ミステリーショッピング調査員を募集

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ミステリーショッピング調査員を募集

ミステリーショッピングとは、覆面のお買いもの客になってから接客態度やサービスなどの確認を行うことで接客サービスを改善することを目的としています。

調査員は、飲食店や小売店、スーパーマーケットやホテルなどの宿泊施設、美容系のサロンなど多岐にわたる店舗で募集されています。

ミステリーショッピングの調査員となると、実際に店舗に出向き、買い物をしながら店員やお店について項目ごとに基準に沿ってチェックしていきます。

経営者やオーナーの視点ではなく、一般のお客様としての率直な意見が要求されます。

店員の言葉使いや質問に対する対応、商品の陳列状況、店舗の快適さや清潔さなどをお客が満足できているかどうかのチェックを行います。

至らなかった点については批判をするのではなく、どのように改善すれば、よりよい店舗づくりに貢献できるかを提案するとよりよいレポートとして評価されます。

自分の率直な意見を良い点だけでなく悪い点も含めてしっかり伝えることが重要となります。